I due passeggeri, le cui sedie e cinture di sicurezza erano ancora bagnate di residui di vomito, si sono lamentati prima che il volo decollasse, ma sono stati cacciati
Due donne sono state cacciate da un volo Air Canada per Montreal dopo essersi rifiutate di sedersi sui sedili coperti di vomito, per un volo di cinque ore.
Il personale di Air Canada aveva spruzzato del profumo e lasciato fondi di caffè nei sedili nel tentativo di rimuovere il fetore causato dai passeggeri di un viaggio precedente. Il tentativo però è servito a ben poco.
I due passeggeri – le cui sedie e cinture di sicurezza erano ancora bagnate da residui di vomito – si sono lamentati delle oscene condizioni prima del decollo del volo. Ma gli assistenti hanno detto che non c’era niente che potessero fare perché l’aereo era pieno.
Gli altri passeggeri, inoltre, hanno garantito che le due donne non hanno avuto atteggiamenti scortesi in nessun momento dell’alterco, nonostante avessero tutte le ragioni per esserlo. Dopo essere stati costrette a sedersi sui sedili bagnati di vomito.
La testimonianza di un passeggero
Susan Benson, una cittadina canadese che era sullo stesso volo, l’ AC1706 da Las Vegas a Montreal, ha commentato la sua esperienza sui social.
“Seduti davanti a noi c’erano due signore e un signore che si stavano lamentando. C’era un po’ di cattivo odore, ma all’inizio non sapevamo quale fosse il problema. A quanto pare, sul volo precedente qualcuno aveva vomitato in quella zona. Air Canada ha tentato una rapida pulizia prima dell’imbarco, ma chiaramente non è stata in grado di compierla approfonditamente.” Afferma la Benson.
“Quando i due passeggeri chiaramente sconvolti hanno cercato di spiegare all’assistente di volo che il sedile e la cintura di sicurezza erano bagnati e c’erano ancora residui di vomito visibili nella loro zona, a hostess si è scusata molto, ma ha spiegato che il volo era pieno e non c’era nulla che potessero fare.” Continua la testimone.
“Il pilota ha avvertito i passeggeri che se non si fossero accomodati e se avessero continuato a lamentarsi, sarebbero stati inseriti in una lista nera. Infine, dopo ulteriori discussioni, il conducente è uscito dalla cabina di pilotaggio per dare spiegazioni. Si è inginocchiato con molta calma e ha detto alle due signore che avevano due scelte: potevano lasciare l’aereo di propria iniziativa e organizzare voli per conto loro, o sarebbero state scortate fuori dall’aereo dalla sicurezza e messe in una No Fly List“.
Così le due donne sono state costrette a lasciare l’aereo prima del decollo e cercare un altro volo, a spese loro.
Il comunicato di Air Canada
Air Canada, dal canto suo, ha ammesso che i passeggeri non hanno ricevuto lo “standard di cura” previsto dalla compagnia aerea. Ma il calvario ha indotto molti online a giurare di boicottare l’azienda a causa del cattivo trattamento. “Stiamo esaminando questa grave questione internamente.” Si legge in un comunicato della compagnia aerea. “E abbiamo contattato direttamente i clienti poiché le nostre procedure operative non sono state seguite correttamente, in questo caso. E ciò include scusarsi con questi clienti, poiché chiaramente non hanno ricevuto lo standard di assistenza a cui avevano diritto, per viaggiare sereni. Rimarremo in contatto con loro per risolvere la spiacevole vicenda.”
